FAQs
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.
Quelle est la politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d’achat. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les délais de livraison standard sont de 5 à 7 jours ouvrables.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite sur toute la France par Colissimo.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours sauf en cas de défauts de fabrication. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur les garanties spécifiques à chaque produit.
Proposez-vous des conseils d’utilisation pour les produits ?
Oui, nous fournissons des conseils d’utilisation et d’entretien pour la plupart de nos produits. Vous pouvez contacter notre service client directement au contact@yuplio.com pour obtenir des conseils personnalisés.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@yuplio.com. Notre équipe est disponible 24h/7 pour répondre à toutes vos questions.
Les informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos informations de paiement. Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers.